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Pourquoi Wikia évolue

Wyz juin 18, 2015 Blog utilisateur:Wyz

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Wikia est un endroit gigantesque avec une grande plateforme en dessous. Avez-vous déjà vu la liste de toutes les extensions qui existent sur Wikia ? Elle est incroyablement longue et, je l'admets, parfois déroutante. Je me rappelle l'avoir regardée mon premier jour de travail ici — j'ai essayé de l'analyser, j'ai fait la grimace.

Une explication simple à cela est que nous souhaitons que les communautés aient accès à autant d'outils de gestion du contenu et de développement qu'il est raisonnablement possible, mais il y a aussi une autre raison : Wikia existe depuis un certain temps (en temps Internet du moins) et la plateforme n'a jamais cessé de grossir.

Entre les nouvelles techniques de programmation, les standards d'interface utilisateurs redéfinis et des appareils plus rapides, nous devons parfois prendre des décisions sur comment procéder d'un point de vue produit. Cela arrive à toute compagnie dans n'importe quel secteur — imaginez si nous conduisions toujours des Edsel et écoutions des phonographes — mais dans un environnement collaboratif, tourné vers le communautaire, comme Wikia, ce peut être sujet à controverses.

Nous innovons pour quelques grandes raisons. Je vais les traiter ici — si vous souhaitez parler d'une d'elles en particulier, faites-le moi savoir dans les commentaires, je serai heureux de vous répondre.

Évolution d'une identité

Quand Wikia a démarré, nous n'étions qu'une ferme de wikis. Vous vous enregistriez, vous demandiez la création d'une communauté et nous la créions pour vous. La création d'un wiki, le service client et le support technique étaient tout ce qui exposait la compagnie aux utilisateurs.

Au cours du temps, toutefois, des utilisateurs dévoués et des fans tels que vous ont fait de Wikia quelque chose avec un truc en plus. Ce qui a commencé comme un simple hébergeur de wikis est maintenant l'Univers social pour les fans, par des fans, le foyer des super fans les plus passionnés de la planète. Les communautés de Wikia sont devenues les sources les plus complètes et de facto de contenu créé par des fans sur un sujet, ce qu'un hébergeur de wiki ordinaire ne peut pas prétendre. Bien que notre base repose sur MediaWiki et les bases d'un hébergeur de wiki, Wikia a évolué pour inclure une communauté solide, des fonctionnalités sociales et de publication qui la rend plus complète qu'au commencement. C'est pourquoi il est important que Wikia continue à évoluer comme une communauté et à offrir le meilleur produit pour les utilisateurs et les lecteurs, en ayant conscience d'être un endroit unique sur le Web.

Tout le monde ne peut pas être d'accord avec tous les changements, bien sûr. Certaines personnes préféreraient que nous soyons une simple ferme de wikis. Ce que Wikia a fait, par contre, c'est trouver un compromis entre hébergement de wiki et réseau social. Cela nous place dans une bonne position pour tous les types de fandom et le meilleur endroit pour les super fans sur le Web.

Le logiciel devient obsolète

Il n'y a pas besoin d'en dire plus. Tandis que les besoins des utilisateurs et du site changent, les solutions qui fonctionnaient par le passé ne fonctionneront plus. Un exemple simple est la nouvelle barre de navigation globale — Wikia a évolué par rebonds, aussi les utilisateurs comme les lecteurs ne peuvent que tirer avantage d'avoir un moyen simple de passer d'une partie du site à une autre. Il en va de même pour les pages de discussion et les murs de discussion — bien que nous apprécions la flexibilité de nos pages de discussion classiques, nous avons remarqué un engouement pour les murs de discussion et ils sont plus en phase avec ce que les gens attendent des commentaires et des discussions en ligne, ils sont donc plus simples à comprendre. Ce sont là les étapes petites mais importantes que nous prenons pour nous assurer que le site reste à la page.

Surexposition d'une fonctionnalité

Pour rester avec la navigation globale : après que nous l'avons mis en ligne, beaucoup d'utilisateurs nous ont demandé pourquoi nous ne pouvions pas la rendre optionnelle. Le problème ? Si les recherches locales et globales doivent maintenant être dans navigation plutôt que dans le corps du wikia, où doit se trouver la recherche pour ceux qui l'ont désactivé ? Est-ce qu'avoir la barre de navigation classique l'aurait remise sur le wikia lui-même ? Et quels auraient été les effets sur le JS et le CSS locaux ?

Des petits problèmes comme celui-ci peuvent s'amalgamer très vite dans un environnement complexe comme Wikia. Chaque option que nous ajoutons aux préférences utilisateur ajoute un nouvel élément au site qui doit toujours être testé, développé et maintenu. Aussi, quand nous prenons ces décisions, nous devons prendre en considération avec prudence si cela a du sens d'investir du temps de développement et de maintenance qu'engendre de les rendre optionnels. Il en va de même pour les anciennes fonctionnalités — si nous aurons besoin de passer 300 heures par mois pour maintenir une extension, nous devons sévèrement réfléchir si ce temps et ces efforts ne pourraient pas être utilisés pour autre chose. Continuons-nous à innover et garder les choses à la page, ou continuons-nous à maintenir chaque petite préférence pour nous assurer qu'un petit groupe de personnes, aussi important que ce groupe de personnes est à nos yeux, ait une expérience non modifiée ?

« Innover ou mourir »

Cette citation est souvent attribuée à Bill Gates, mais elle était en fait utilisée bien avant que Microsoft ne soit fondée. C'est aussi vrai à 100% dans le développement logiciel. Si vous ne vivez pas avec votre temps et si vous ne lancez pas de nouvelles idées et ne les mettez pas en place correctement, alors une compagnie qui sait mieux s'adapter et pus intelligente que vous fera son apparition et vous remplacera.

Les mises en ligne et modifications produit sont toujours un risque, même quand nous sommes très confiants, parce que le changement peut faire peur à n'importe qui — même nous ! Comment la communauté va-t-elle réagir ? Est-ce que nos produits et modifications vont fonctionner comme prévu ? Ne rien faire, par contre, est un risque encore plus important. Nous comprenons que croire que « rester avec ce qui fonctionne » est l'option la plus sûre, mais ce qui fonctionne aujourd'hui peut toujours fonctionner mieux. Et si Wikia ne le fait pas mieux, plus à la page et plus facile à utiliser, quelqu'un d'autre le fera à notre place. Les modifications sont parfois difficiles à accepter, mais elles sont pour le meilleur intérêt au long terme des communautés de Wikia.

Comme les administrateurs et les contributeurs se concentrent sur leurs propres wikias, il est facile d'oublier comment Wikia et toutes ses communautés sont reliées entre elles. Nous, en tant que compagnie, ne sommes rien sans vous, nos utilisateurs passionnés et dévoués, c'est pourquoi nous apprécions autant notre relation avec vous. C'est pourquoi tout ceci est de l'équilibrisme — nous devons garder Wikia à la page et moderne pour les nouveaux utilisateurs et lecteurs, mais nous devons aussi nous assurer que ceux d'entre vous qui sont là depuis longtemps se sentent toujours les bienvenus. C'est pourquoi nous vous annonçons toujours les nouvelles mises en lignes, impliquons le Community Council et continuons à être ouverts et honnêtes à propos de nos modifications.

Le revers de la médaille est que les communautés ont besoin de Wikia. Nous apportons la plateforme, les ressources, la publicité, le marketing, le support et le développement à la communauté et les équipes techniques qui permettent à Wikia de tourner aussi fiablement que possible et vous aident à ce que vos communautés réussissent autant qu'elles peuvent. C'est ce qui fait que Wikia est gratuit pour vous, utilisateur, c'est ce qui aide votre superbe contenu à se retrouver en haut des résultats de recherche et vous permet d'avoir un endroit en ligne pour créer, participer et être original.

C'est pourquoi nous gardons Wikia à la page. Si nous n'étions pas accueillant et facile à utiliser pour autant de nouveaux utilisateurs et lecteurs que possible, nous ne pourrions pas suivre la vitesse lumière à laquelle le Web évolue.


Vous pouvez consulter l'article original ici (en anglais).
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