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Bugs sur Wikia : votre rôle pour faire de Wikia un endroit sans bug

Wyz janvier 21, 2012 Blog utilisateur:Wyz

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Wikia fait tout son possible pour éviter que des bugs apparaissent sur les wikis mais, au vu du grand nombre de fonctionnalités que nous améliorons, mettons en ligne et testons constamment, il est inévitable que nous en laisserons toujours passer quelques uns.

Merci !

Malgré tous les tests effectués et bien que nous aimerions nous lancer des fleurs, le fait est que vous, la communauté Wikia, êtes réellement les yeux et les oreilles sur le terrain, ceux qui visitent un grand nombre de wikis et ceux qui utilisent les fonctionnalités de manière inattendue et unique. On croit souvent à tort que le staff doit connaître toutes les discussions et les bugs qui se produisent sur le site. Bien qu'être omnipathe serait super cool, c'est tout simplement impossible.

Le moyen par lequel nous recevons principalement les signalements de bug est via Special:Contact. Quand un bug est signalé, un membre du staff de Wikia se rend sur le wiki où le bug est signalé et essaye de reproduire l'erreur. Parfois, identifier et reproduire le problème nécessite quelques allers-retours entre le membre du staff et celui qui a signalé le bug, mais nous traquons activement le problème jusqu'à ce qu'il soit résolu. Via Special:Contact, nous avons récolté pas moins de 2000 signalements de bugs en 2011 ! Qu'il soit important ou minime, chaque bug est important pour nous et tout signalement est apprécié.

Signaler un bug

Vous pensez avoir trouvé un bug ? Faites-le nous savoir ! Quand vous en signalez un, la meilleure façon de nous aider est de vous poser une question simple : «Si quelqu'un de tout nouveau sur Wikia venait à lire ceci, pourrait-il comprendre ce qu'est exactement le problème ? ». Si vous signalez un bug en disant juste « le Concepteur de thème ne fonctionne pas » ou «l'éditeur ne semble pas fonctionner », nous devrons vous répondre en demandant plus d'explications. Aussi, quand vous signalez des bugs, veuillez essayer d'inclure ce qui suit :

  • Capture d'écran où l'on voit le bug
  • Description de pourquoi c'est un bug (qu'est-ce qui vous fait penser que ça ne fonctionne pas ? Quelle fonctionnalité manque ?)
  • Explication pas à pas pour le reproduire
  • URLs où le problème se produit (plusieurs URLs si cela se produit à plusieurs endroits)
  • Type et version du navigateur

Cela nous aidera grandement à investiguer, confirmer et signaler le bug à notre équipe technique.

Nous recevons des signalements de bug par bien des manières (tchat, forum, commentaires de billets pour en citer quelques uns). Nous essayons vraiment de suivre tous ces endroits mais ce peut être difficile. Aussi, nous vous demandons d'utiliser Special:Contact comme endroit principal pour soumettre les signalements de bug. Si vous vous inquiétez qu'il a pu déjà être signalé à Wikia, que cela ne vous arrête pas. Nous préférons toujours avoir dix ou vingt signalements à propos d'un problème plutôt que zéro. Le nombre de signalements est aussi un moyen de comprendre combien de personnes sont affectées par celui-ci et prioriser le temps des ingénieurs pour corriger le problème.

Si vous êtes curieux de savoir si le bug que vous avez signalé en particulier se produit toujours ou a été corrigé, chaque mardi nous publions une mise à jour technique pour la communauté, vous indiquant quelles nouvelles fonctionnalités et modifications seront diffusées lors de la mise en ligne du code le mercredi. Vous pouvez lire le blog à Blog:Informations techniques et pouvez y souscrire en cliquant ici.

Merci encore à la communauté Wikia d'être notre plus grand atout pour lutter contre les bugs !


Vous pouvez consulter l'article original ici (en anglais).
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